TROCAS

Caso precise de troca, não se preocupe,
aqui você tem todas as instruções necessárias para esse procedimento

Troca por numeração

Prazo: após o recebimento da encomenda, o contato para a troca deve ser realizado dentro de 7 dias corridos.

 

Fretes: o frete de devolução do produto será por conta da Urban Flowers, o frete de envio da nova encomenda deverá ser pago pelo cliente. Procedimento: enviar um e-mail para trocas@urbanflowers.com.br com o número do seu pedido e o nome ou referência do produto da troca.

 

Finalização: enviaremos por e-mail as instruções de devolução.

 

Segunda troca: caso necessite uma segunda troca, ambos os fretes deverão ser pagos pelo cliente, essa opção só será validada mediante avaliação do caso.

 

Observação: Só aceitaremos trocas de produtos no mesmo valor ou de maior valor mediante pagamento da diferença; O produto de troca não deve apresentar marcas de uso.

O CONSUMO É UMA

RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL

Devolução: todos nossos produtos são feitos de forma responsável, por isso fabricamos sob demanda e não mantemos estoque.

Então faça uma compra consciente. Caso o que você compre não atinja suas expectativas, poderá entrar em contato dentro do prazo de 7 dias solicitando a devolução sem custos.

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