Prazo: após o recebimento da encomenda, o contato para a troca deve ser realizado dentro de 7 dias corridos.
Fretes: o frete de devolução do produto será por conta da Urban Flowers, o frete de envio da nova encomenda será pago pelo cliente
Procedimento: preencher formulário abaixo, responderemos em até 48 horas úteis com as instruções.
Segunda troca: caso necessite uma segunda troca, ambos os fretes deverão ser pagos pelo cliente, essa opção só será validada mediante avaliação do caso.
Importante: Para que a troca seja realizada, o produto deve estar sem sinais de uso. Se houver qualquer indício de uso ou divergência, não poderemos aceitar a troca e o item será devolvido automaticamente ao remetente, sem aviso prévio. Recomendamos que você confira as condições do produto antes do envio para garantir que ele esteja perfeito para a troca.
Observação: Só aceitaremos trocas de produtos no mesmo valor ou de maior valor mediante pagamento da diferença.
Caso o que você compre não atinja suas expectativas, poderá entrar em contato dentro do prazo de 7 dias solicitando a devolução sem custos.
